Προσωπικά Δεδομένα/GDPR
Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων εξηγεί πώς η επιχείρηση Natural World Eco Kythira (εφεξής «εμείς», «επιχείρηση», «eshop») συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών της, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR - Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία.
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων
Η εταιρεία Natural World Eco Kythira είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Email επικοινωνίας: naturalworldkythira@gmail.com
Τηλέφωνο επικοινωνίας: +30 2736 037250
Διεύθυνση έδρας: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΤΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ]
2. Τι δεδομένα συλλέγουμε
Όταν χρησιμοποιείτε το naturalworldkythira.gr, μπορεί να συλλέγουμε τα εξής προσωπικά δεδομένα:
Δεδομένα εγγραφής & παραγγελιών: Όνομα, επώνυμο, email, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση αποστολής και χρέωσης, πληροφορίες πληρωμής.
Δεδομένα επικοινωνίας: Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email ή φόρμας επικοινωνίας.
Δεδομένα περιήγησης: Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, προτιμήσεις χρήστη (μέσω cookies & analytics).
Δεδομένα κοινωνικών δικτύων: Αν συνδεθείτε μέσω Facebook ή Google.
3. Σκοποί επεξεργασίας των δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους εξής σκοπούς:
Εκτέλεση παραγγελιών & παροχή υπηρεσιών (τιμολόγηση, αποστολή, διαχείριση λογαριασμών).
Εξυπηρέτηση πελατών (επικοινωνία, απαντήσεις σε ερωτήσεις).
Marketing & διαφήμιση (προωθητικά emails, social media ads - μόνο αν έχετε συναινέσει).
Ανάλυση και βελτίωση του eshop (Google Analytics, Facebook Pixel).
Νομική συμμόρφωση (τήρηση αρχείων συναλλαγών για φορολογικούς λόγους).
4. Νομική βάση επεξεργασίας
Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας γίνεται νόμιμα με βάση:
Την εκτέλεση σύμβασης (π.χ. αγορά προϊόντος).
Την συγκατάθεσή σας (όταν εγγράφεστε σε newsletters ή αποδέχεστε cookies).
Την νομική υποχρέωση (τήρηση τιμολογιακών αρχείων).
Τα έννομα συμφέροντα της επιχείρησης (ανάλυση και βελτίωση υπηρεσιών).
5. Χρόνος διατήρησης των δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται για όσο διάστημα υφίσταται η επιχείρηση, εκτός αν ζητήσετε τη διαγραφή τους ή αν η νομοθεσία επιβάλλει διαφορετικό διάστημα τήρησης.
6. Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων
Η επιχείρηση δεν πωλεί, δεν ενοικιάζει και δεν ανταλλάσσει τα δεδομένα σας. Ωστόσο, κοινοποιούμε δεδομένα σε τρίτες υπηρεσίες μόνο όπου είναι απαραίτητο για την εκτέλεση των υπηρεσιών μας:
Google Analytics & Facebook Pixel (ανάλυση επισκεψιμότητας & διαφήμιση).
Viva Wallet (πληρωμές).
Εταιρείες courier (αποστολή προϊόντων).
Όλες οι τρίτες εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε συμμορφώνονται με το GDPR.
7. Δικαιώματα χρηστών
Σύμφωνα με το GDPR, έχετε τα παρακάτω δικαιώματα σχετικά με τα δεδομένα σας:
Δικαίωμα πρόσβασης – Ζητήστε αντίγραφο των δεδομένων σας.
Δικαίωμα διόρθωσης – Ενημερώστε μας για αλλαγές στα δεδομένα σας.
Δικαίωμα διαγραφής ("Δικαίωμα στη λήθη") – Ζητήστε τη διαγραφή των δεδομένων σας.
Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας – Ζητήστε τον περιορισμό χρήσης των δεδομένων σας.
Δικαίωμα φορητότητας – Ζητήστε τη μεταφορά των δεδομένων σας σε άλλη εταιρεία.
Δικαίωμα αντίρρησης – Αντιταχθείτε στη χρήση των δεδομένων σας για marketing.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, στείλτε email στο naturalworldkythira@gmail.com.
8. Cookies & Τεχνολογίες Παρακολούθησης
Χρησιμοποιούμε cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη. Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να διαγράψετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την Πολιτική Cookies μας.
9. Ασφάλεια δεδομένων
Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή διαρροή.
10. Μεταφορά δεδομένων εκτός ΕΕ
Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται σε servers εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Σε περίπτωση μεταφοράς εκτός ΕΕ, διασφαλίζουμε ότι τηρούνται όλες οι νομικές προϋποθέσεις.
11. Τροποποιήσεις της πολιτικής
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε αυτή την πολιτική. Σημαντικές αλλαγές θα ανακοινώνονται μέσω του website μας.